Privacybeleid en bescherming van persoonsgegevens

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Michaël Mazuin Mobility Hub SA (hierna “MMMH” of “LUV”), met maatschappelijke zetel te Avenue des Déportés 32, 5070 Fosses-La-Ville, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nr. 1003.530.425, hecht bijzonder belang aan de bescherming van de privacy en de persoonsgegevens van zijn gebruikers.

Dit beleid heeft tot doel je op transparante wijze te informeren over de aard van de verzamelde gegevens, de doeleinden van de verwerking, je rechten en de manieren om die uit te oefenen. Deze pagina is een toegankelijke samenvatting van ons volledige gegevensbeschermingsbeleid; het volledige juridische document, met de details van elk verwerkingsdoeleinde, is hieronder beschikbaar.

Download het volledige privacybeleid (PDF)

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Michaël Mazuin Mobility Hub SA

Avenue des Déportés 32 - 5070 Fosses-La-Ville hello@louezunvehicule.be +32 (0)71 136 100

2. Verzamelde gegevens

In het kader van het aanmaken van een account, de reservatie en het gebruik van onze diensten verzamelt MMMH met name de volgende gegevens:

Identificatiegegevens

  • Naam, voornaam, geboortedatum
  • Postadres, e-mailadres, telefoonnummer
  • Kopie van het identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort)
  • Kopie van het rijbewijs

Account- en reservatiegegevens

  • Inloggegevens (e-mail en versleuteld wachtwoord)
  • Geschiedenis van reservaties en verhuringen
  • Betalingsinformatie (verwerkt via een beveiligde dienstverlener — MMMH bewaart geen ruwe kaartgegevens)
  • Waarborg en transactiebedragen

Gegevens over het gebruik van het voertuig

  • Geolocatiegegevens van het voertuig (via geïntegreerde gps-tracker) tijdens de huurperiode
  • Afgelegde kilometers, verplaatsingsgegevens
  • Incidentgegevens (schadegeval, ongeval, overtreding)

Gegevens voor identiteitsverificatie (KYC)

  • Identiteitsdocumenten en rijbewijs, verwerkt via onze partner Sumsub voor de verificatie
  • Selfiefoto’s en bijbehorende biometrische gegevens (gezichtsherkenning / “3D liveness check”), enkel met je voorafgaande expliciete toestemming, met een alternatieve manuele verificatie zonder extra kost indien je deze gegevens niet wenst door te geven
  • Resultaat en status van de verificatie

Gerechtelijke gegevens met betrekking tot het verzekeringsrisico

  • Eerverklaringen die onze verzekeraar vereist om het gedekte risico te beoordelen (bv. voorgeschiedenis van schadegevallen met aansprakelijkheid, duur van het rijbewijs)

Technische gegevens

  • IP-adres, navigatiegegevens, browsertype
  • Verbindingsgegevens en gebruikslogs van het platform

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Doeleinde Rechtsgrond
Aanmaak en beheer van het gebruikersaccount Uitvoering van de overeenkomst
Verwerking van reservaties en verhuringen Uitvoering van de overeenkomst
Identiteitsverificatie (KYC), inclusief rijbewijs Wettelijke verplichting
Biometrische verificatie via selfiefoto (“3D liveness check”) Expliciete toestemming
Beheer van betalingen en facturatie Uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting
Geolocatie van het voertuig tijdens de verhuur Uitvoering van de overeenkomst
Beoordeling van het verzekeringsrisico (eerverklaringen) Wettelijke verplichting / uitvoering van de overeenkomst
Beheer van schadegevallen, ongevallen en overtredingen Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting
Fraudepreventie en uitsluiting van ongewenste gebruikers Gerechtvaardigd belang
Transactionele communicatie (bevestiging, factuur) Uitvoering van de overeenkomst
Commerciële communicatie en nieuwsbrief Toestemming
Verbetering van de diensten en geanonimiseerde statistieken Gerechtvaardigd belang
Naleving van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen Wettelijke verplichting

4. Ontvangers van de gegevens

MMMH kan je gegevens delen met de volgende derden, strikt in de mate die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of de naleving van zijn verplichtingen:

  • Partners voor identiteitsverificatie: Sumsub (KYC- en biometrische verificatie)
  • Verzekeraar: AG Insurance (beheer van polissen en schadegevallen)
  • Betalingsdienstverleners: beveiligde verwerking van transacties
  • Technische dienstverleners: hosting, onderhoud, IT-ondersteuning
  • Beheertools: leveranciers van CRM, boekhouding, incasso, e-mailing en klantenticketing
  • Adviseurs: onze advocaat en/of gerechtsdeurwaarder, in geval van een geschil
  • Bevoegde overheden: op wettelijk verzoek (ordediensten, belastingadministratie)

Je gegevens worden nooit verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners kunnen buiten de Europese Unie gevestigd zijn. In dat geval zorgt MMMH ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn (modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, adequaatheidsbesluit of een ander mechanisme conform de AVG).

6. Bewaartermijn

Categorie Duur
Account-, contractuele en facturatiegegevens 10 jaar vanaf je laatste verbinding met de Applicatie (fiscale, boekhoudkundige en aansprakelijkheidsverplichtingen)
Contactaanvraag zonder gevolg (geen account aangemaakt) 1 jaar vanaf het laatste contact
Selfiefoto’s (biometrische verificatie) 1 jaar na de identiteitsverificatie
Gegevens van een account beëindigd wegens een incident (ongeval, fraude) 3 jaar (schadegeval met aansprakelijkheid) tot 5 jaar (totaal verlies of fraude)
Gegevens verwerkt in het kader van de uitoefening van je rechten of een verzoek van een overheid Maximaal 10 jaar
Contactgegevens voor marketing- / nieuwsbriefdoeleinden Maximaal 5 jaar na de laatste interactie
Niet-essentiële cookies Maximaal 13 maanden

Bij een geschil worden de betrokken gegevens bewaard tot de afhandeling ervan.

7. Jouw rechten

Overeenkomstig de AVG (EU-Verordening 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, beschik je over de volgende rechten:

  • Recht op inzage: een kopie verkrijgen van de gegevens die op jou betrekking hebben
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Recht op wissing: de verwijdering van je gegevens verkrijgen (onder voorbehoud van wettelijke bewaarverplichtingen)
  • Recht op beperking: de verwerking in bepaalde omstandigheden beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: je gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor prospectiedoeleinden
  • Recht op intrekking van de toestemming: een eerder gegeven toestemming intrekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen

Om je rechten uit te oefenen: schrijf naar hello@louezunvehicule.be met de vermelding “Persoonsgegevens” in het onderwerp. Je ontvangt een antwoord binnen 30 dagen.

Als je van mening bent dat je rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

8. Cookies

LUV gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor de goede werking van het platform (essentiële cookies), de analyse van het publiek (analytische cookies) en de verbetering van de ervaring (voorkeurscookies).

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren via de toestemmingsbanner op de site.

9. Beveiliging

MMMH neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging: versleuteling van gevoelige gegevens, toegangscontrole, logging van bewerkingen, regelmatige beveiligingstests.

10. Wijziging van het beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt om wettelijke, reglementaire of technische ontwikkelingen weer te geven. Bij een substantiële wijziging worden de gebruikers per e-mail of via een melding op het platform geïnformeerd. De geldende versie is steeds toegankelijk op deze pagina.

Contact

Michaël Mazuin Mobility Hub SA

Avenue des Déportés 32 - 5070 Fosses-La-Ville
hello@louezunvehicule.be
+32 (0)71 136 100